Formulário de Garantia

Insira os dados de quem fez a compra: Nome Completo e número do Pedido.

Insira seu e-mail principal para receber nossa devolutiva

Qual Modelo da sua panela

TATLL 4 LITROS

TATLL 8 LITROS • DOCES

TATLL 8 LITROS • DOCES E SALGADOS

TATLL 14 LITROS • SALGADOS

Qual foi a data do recebimento do produto?

Seu WhatsApp c/DDD

Por qual canal adquiriu seu produto?

Shopee

Tiktok Shop

Site

Mercado Livre

Descreva o motivo de um modo simples do porque você está acionando a garantia?

Quando você recebeu estava funcionando?

Sim

Não

Se for defeito de funcionamento, marque a opção correspondente

A. A fonte não acende

B. A fonte acende, mas o motor não liga

C. A fonte acende, mas na hora que liga o motor ela pisca

D. O motor liga, mas não gira

Ela para antes do término de uma receita e após esfriar ela liga novamente?

Sim

Não

Você está usando a quantidade de produto de acordo com o manual?

Sim

Não

Você costuma usar alguma proteção como filme plástico no seu motor?

Sim

Não

Qual a quantidade de produto utilizada? Se for doce, qual quantidade de leite condensado e de creme de leite você está colocando na panela?

Se for salgado, qual a quantidade de farinha está sendo utilizada? Descreva passo a passo de como está sendo feita a sua receita na panela e quantidade e quais ingredientes estão sendo utilizados?

Quanto tempo leva para sua receita ficar pronta? Seja ela doce ou salgado.

Quanto tempo sua panela descansa entre uma receita e outra?

Quantas receitas você faz por dia?

Como está sendo feita a hidratação da massa no caso da massa do salgado?

Qual o tipo de hélice está sendo utilizada para fazer a receita? Descreva passo a passo de como você está utilizando a sua hélice.

Como é feita a parte de higienização do motor? Descreva.

Anexe um vídeo curto mostrando o problema (essencial para análise do setor de qualidade. Sem o vídeo, sua solicitação poderá não avançar no suporte.)

Atenção: Como norma de segurança dentro do motor existe um dispositivo de segurança na qual quando o motor superaquece esse dispositivo é acionado e o produto para de funcionar. Após o resfriamento o produto volta a funcionar normalmente, portanto isso não é um problema do produto e sim uma norma de segurança para não haver dano ao equipamento.